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销售 888.735.5651
服务 800.645.4328

我的帐户常见问题解答和说明

注册

我如何注册网上支付我的账单?

加快您的注册,具有包括前两个数字和横线“(XX-XXXXXXX)”,电话号码和可用的电子邮件地址,您的帐号。招生将只需几分钟。

注册后,您就可以查看最近的账单和支付任何优秀的总结。 如果你没有一个电子邮件地址,请联系您当地的办事处。

当我将新的用户名和密码被激活?

入学后,您会收到一封电子邮件确认链接接受报名。当点击链接,用户ID和密码将立即激活。

我如何注册或删除其他帐户?

只需点击“在线服务”的导航菜单,然后单击“添加/删除账户”。现在您可以添加/删除帐户页面上。输入账号“(XX-XXXXXXX)”和帐号的电话号码,并给它一个昵称。您的帐号可能长度可达9位。选择您是否想无纸化发票和报表,并点击提交按钮。若要删除(取消链接)的帐户,选择你想要的帐户,然后单击“删除”。

什么时候可以开始付款?

注册后,您可以立即开始付款。

我将继续在邮件中收到纸质帐单?

你网站上的“帐户”部分下抑制纸质账单和报表(无纸化计费)的选择。

如何取消我的帐单招生?

客户服务中心联系800.645.4328。

安全

如何保持安全我的个人和财务信息?

我的帐户使用多种方法,以确保您的信息安全:

  • 用户名和密码:您的用户名(电子邮件地址)和密码只有自己知道的唯一标识符。只要你不与任何人共享你的用户名和密码,您的信息是私人的。
  • SSL:我的帐户使用SSL(安全套接字层),其确保您的连接和信息是从外部检查安全。
  • 加密:我的帐户使用256位加密,使您的信息不可读的,因为它通过在互联网上。
  • 自动登出:我的账户自动登录你出一个会话,如果你是不活动15分钟。
  • 您的付款信息不会保存在网站上。这些信息保存在一个安全的加密保管库。

在所有的计算机安全使用?

计算机安全专家建议您可以将您的信息处于危险之中,当您使用个人使用的公共电脑。使用公共电脑可能危及您的信息安全。公共计算机包括在学校,图书馆,网吧的,等了最大的安全性,您可能希望避免登记或修改您的个人或银行信息时,使用公用电脑。

支付

什么样的付款方式被接受?

支票和储蓄都接受所有付款。
信用卡:万事达,Visa,美国运通和发现。签证礼品和借记卡,万事达卡,发现和美国证券交易所的标志被接受。

我如何付款?

一旦报名参加我的帐户,只需登录,您将看到您的当前帐户信息的汇总。选择“付款方式”中,选择您想要的选项,自动转账或一次性支付。输入您要支付的金额,并要支付帐单,而你所做的约会!

我可以建立定期付款吗?

点击顶部菜单上的“付款方式”按钮,然后选择“自动转账中注册”。如果你想加入我们的捷预算方案,你可以在800.645.4328摊开支付,每个月支付相同的金额,致电客户服务。

当将我的付款处理?

从银行账户付款将在同一天进行处理,如果提交的下午4:00 EST,周六的例外,周日和联邦假日。

  • 启动网上支付过程中,必须选择“日程安排支付”页面上的付款日期。这是您的付款过程将开始的日期。
  • 为了您的方便,我的帐户会提醒你到下一个可用的一天,你可以进行付款。 “同一天”支付只能前美国东部时间下午4点在工作日作出。如果您尝试安排的“今天”的支付,但它是经过美国东部时间16或在非工作日,我的帐户会提醒您安排您的下一个可用的工作日支付。
  • 我的帐户将定期存入您的帐户在1-2个工作日之后付款日期。
  • 您的付款可能会从您的银行帐户或付款日期后撤回。
  • 定于假期付款可能从您的银行帐户上节后工作日撤回。
  • 如果您尝试安排后,美国东部时间16或在非营业日支付,我的帐户会提醒您安排您的下一个可用的工作日支付。

从信用卡付款:

  • 启动使用您的信用卡在网上支付过程中,必须将“查看支付账户页面上的“添加信用卡”。
  • 信用卡支付是一个“实时”交易,这意味着支付流程将立即开始你输入你的卡号,然后点击“提交”后。
  • 信用卡支付必须上或在您的账单和你的“日程安排付款页面显示的截止日期前提出。
  • 上一个营业日美国东部时间16前启动信用卡支付将记下的付款日期的帐户1-2个工作日。
  • 之后,美国东部时间16或在周末或假日作出了信用卡支付将被记下付款日期的帐户2-3个工作日。

假期(基于美联储日历)

我怎么知道我已经计划或已完成其付款?

付款选项页会显示已安排付款和付款历史记录。支付账单后,您会收到确认支付已定或处理。

我的帐户显示付款历史记录长达12个月。

我可以付出我的余额全部或延长到期日付款?

你可以随时从您的支票付清您的余额或储蓄账户,借记卡或信用卡,通过点击菜单栏上的“付款方式”。您可以选择自动转账或一次性付款。
总调度不迟于到期日发生付款。如果以后支付帐单比你的到期日,滞纳金可以应用到您的帐户。

我可以取消预定付款?

你可以取消付款,只要它是在“付款方式”页上列出的“计划”并没有取消提供付款按钮。请记住,故障由您的到期日支付您的余额可能会导致滞纳金被应用到您的帐户。

个人信息

如果我忘了我的用户名或密码?

您的用户名将会与您的帐户相关联的电子邮件地址。如果您忘记了密码,点击“忘记密码”链接。

如何更改我的银行帐户信息?

一旦你到我的帐户已经签署,点击菜单栏中的“付款方式”。因为你必须至少有一个有效的银行帐户和/或信用卡,以保持就读于自动转帐,则必须删除一个之前添加第二个帐户。如果您删除的帐户链接到自动转帐功能,现在将删除(未链接),你必须重新注册在自动转帐用新的/添加的帐户。

发生了什么按期付款,如果我删除了用于设置支付的银行帐户?

如果他们的状态是“计划”的所有预定付款将被取消。你必须作出其他安排,付这笔钱。

客户服务

如何确认我的付款已被受理?

在付款选项页上,您可以查看已处理的付款,以及计划支付任何款项。

我怎么可以通过网页或电子邮件联系客户服务?

联系客服,请点击页面底部的“联系我们”的链接。

技术

我需要什么软件来使用我的帐户?

您可以从任何基于Web的计算机访问我的帐户与互联网连接,并支持256位加密的Web浏览器。如需更多信息或升级软件,请单击下面的链接,您的浏览器类型上。 所有主流浏览器都支持。

要在智能手机上添加快捷方式?

这里是帮助一些指令。

导航到来自移动设备的URL(使用Apple Safari中,尽管其它装置可工作太) 点击“分享”按钮:

P_mobile_image_1 

直到看到“添加到主屏幕”,在共享菜单上,向右滚动:

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给快捷方式的名称:
点击添加,它会成为一个应用程序图标。
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