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销售 888.735.5651
服务 800.645.4328

我的帐户常见问题解答和说明

注册

我如何注册网上支付我的账单?

要加快注册,请让您的帐号包括前两个数字和短划线“(xx-xxxxxxx)”,电话号码和可用电子邮件地址。注册只需几分钟。

注册后,您就可以查看最近的账单和支付任何优秀的总结。 如果你没有一个电子邮件地址,请联系您当地的办事处。

当我将新的用户名和密码被激活?

注册后,您将收到一封电子邮件确认链接以接受注册。单击链接后,您的用户ID和密码将立即激活。

我如何注册或删除其他帐户?

只需在导航菜单处单击“在线服务”,然后单击“添加/删除帐户”。您现在将在“添加/删除帐户”页面上。输入帐号“(xx-xxxxxxx)”和帐户的电话号码,并给它一个昵称。您的帐号长度最多可达9位数字。选择您是否喜欢无纸制发票和语句,然后单击“提交”按钮。要删除(取消链接)帐户,请选择所需的帐户,然后单击“删除”。

什么时候可以开始付款?

注册后,您可以立即开始付款。

我将继续在邮件中收到纸质帐单?

你网站上的“帐户”部分下抑制纸质账单和报表(无纸化计费)的选择。

如何取消我的帐单招生?

客户服务中心联系800.645.4328。

安全

如何保持安全我的个人和财务信息?

我的帐户使用多种方法,以确保您的信息安全:

  • 用户名和密码:您的用户名(电子邮件地址)和密码是唯一只知道的唯一标识符。只要您没有与任何人分享您的用户名和密码,您的信息就是私密的。
  • SSL:我的帐户使用SSL(安全套接字层),其确保您的连接和信息是从外部检查安全。
  • 加密:我的帐户使用256位加密,使您的信息不可读的,因为它通过在互联网上。
  • 自动登出:我的账户自动登录你出一个会话,如果你是不活动15分钟。
  • 您的付款信息不会保存在网站上。这些信息保存在一个安全的加密保管库。

在所有的计算机安全使用?

计算机安全专家建议您在使用公用电脑个人使用时,您可以将您的信息置于风险。公共计算机的使用可能会损害您信息的安全性。公共计算机包括学校,图书馆,互联网咖啡馆等的那些,以获得最大安全性,您可能希望在注册或修改您的个人或银行信息时避免使用公用电脑。

支付

什么样的付款方式被接受?

支票和储蓄都接受所有付款。
信用卡:万事达卡,签证,美国运通和发现。接受签证,万事达卡,发现和amex徽标的礼品和借记卡。

我如何付款?

一旦注册了MyAccount,只需登录,您将看到您当前的帐户信息的摘要。选择“付款选项”,选择所需的选项,AutoPay或一次付款。输入要支付的金额以及您要支付账单的日期,您就完成了!

我可以建立定期付款吗?

单击顶部菜单上的“付款选项”按钮,然后选择“AutoPay中的”注册“。如果您想加入我们的SmartPay预算计划,您可以在您可以在拨出付款并每月支付相同的金额,请在800.645.4328致电客户服务。

当将我的付款处理?

如果在下午4:00 est提交的情况下,由银行账户制作的付款将在同一天处理,如果星期六,星期日和联邦假期除外。

  • 要启动在线支付流程,您必须在“计划付款”页面上选择付款日期。这是您的付款流程将开始的日期。
  • 为方便起见,MyAccount将提醒您您可以付款的下一个可用日。 '同一天的付款只能在营业时间下午4点之前进行。如果您试图安排“今天”的付款,但它在4点之后或在非工作日之后,MyAccount将提醒您安排您的付款您的下一个可用的工作日。
  • 我的帐户将定期存入您的帐户在1-2个工作日之后付款日期。
  • 您的付款可能会从您的银行帐户或付款日期后撤回。
  • 定于假期付款可能从您的银行帐户上节后工作日撤回。
  • 如果您尝试在下午4点之后或在非工作日期之前进行付款,MyAccount将提醒您在下一个可用的工作日安排您的付款。

从信用卡付款:

  • 启动使用您的信用卡在网上支付过程中,必须将“查看支付账户页面上的“添加信用卡”。
  • 信用卡付款是“实时”交易,这意味着在您输入卡号后将立即开始付款流程,然后单击“提交”。
  • 信用卡支付必须上或在您的账单和你的“日程安排付款页面显示的截止日期前提出。
  • 在付款日期下午4点之前的4点est之前发起的信用卡付款将于您的帐户1-2付款日期后1-2营业日。
  • 在付款日期之后,下午4点或周末或假期后,将在您的账户2-3个工作日内存入信用卡付款。

假期(基于美联储日历)

我怎么知道我已经计划或已完成其付款?

付款选项页面将显示预定和付款历史记录的付款。支付账单后,您将收到已安排或处理付款的确认。

我的帐户显示付款历史记录长达12个月。

我可以付出我的余额全部或延长到期日付款?

您可以通过点击菜单栏上的“付款选项”来随时从您的检查或储蓄账户,借记卡或信用卡中支付余额。您可以选择AutoPay或一次性付款。
始终安排您的付款,而不是截止日期。如果您在截止日期之前支付账单,则可以将延迟费用应用于您的帐户。

我可以取消预定付款?

只要它在“预定”的“付款选项”页面上列出,您可以取消付款,并且有可用的取消付款按钮。请记住,由于您的截止日期未能支付余额可能会导致您的帐户延迟收费。

个人信息

如果我忘了我的用户名或密码?

您的用户名将会与您的帐户相关联的电子邮件地址。如果您忘记了密码,点击“忘记密码”链接。

如何更改我的银行帐户信息?

登录MyAccount后,单击菜单栏中的“付款选项”。由于您必须至少有一个活动的银行帐户和/或信用卡,以便继续注册AutoPay,您必须在删除一个之前添加第二个帐户。如果删除的帐户链接到AutoPay函数,则现在将删除(未链接),并且您必须使用新/添加的帐户重新注册Autopay。

发生了什么按期付款,如果我删除了用于设置支付的银行帐户?

如果他们的状态是“计划”的所有预定付款将被取消。你必须作出其他安排,付这笔钱。

客户服务

如何确认我的付款已被受理?

在付款选项页上,您可以查看已处理的付款,以及计划支付任何款项。

我怎么可以通过网页或电子邮件联系客户服务?

联系客服,请点击页面底部的“联系我们”的链接。

技术

我需要什么软件来使用我的帐户?

您可以使用Internet连接的任何基于Web的计算机和支持256位加密的Web浏览器访问MyAccount。有关更多信息或升级软件,请单击下面的链接以获取浏览器类型。 所有主流浏览器都支持。

要在智能手机上添加快捷方式?

这里是帮助一些指令。

导航到来自移动设备的URL(使用Apple Safari中,尽管其它装置可工作太) 点击“分享”按钮:

P_mobile_image_1 

直到看到“添加到主屏幕”,在共享菜单上,向右滚动:

P_mobile_image_2 

给快捷方式的名称:
点击添加,它会成为一个应用程序图标。
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